TCDD

Verilen Hizmet; Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları’nın özelleştirme süreci kapsamında hayata geçirilen önemli bir eğitim programı kapsamında, Eskişehir TCDD Eğitim Kampüsü’nde kurum içi eğitim programı düzenlendi. Bu programda, kıdemli yöneticilerin deneyimleri ile yeni nesil yöneticilerin enerjisini bir araya getirerek, kurumun hizmet kalitesini koruyabilmek hedeflendi. Pazarlamakolog kurucusu Busena Çelik Zümbül, bu süreçte seçilen eğitmenlerden biri olarak, yetki devrinin stratejik yönetimi ve yeni nesil hizmet anlayışı konularında eğitimler verdi. TCDD yönetiminden gelen talepler doğrultusunda oluşturulan eğitim içeriği ile TCDD çalışanları, değişen iş ortamına daha iyi adapte olabilme ve kurumun geleceği için daha etkin bir rol oynama fırsatı buldu.
Eğitimin Amacı:

• Kurum Kültürünün Dönüşümü: Değişen iş ortamına uyum sağlamak ve kurum kültürünü geleceğe taşımak.
• Yetenek Yönetimi: Kıdemli ve yeni nesil yöneticiler arasındaki bilgi ve deneyim transferini sağlamak.
• Hizmet Kalitesinin Sürekliliği: TCDD’nin hizmet kalitesini koruyarak, müşteri memnuniyetini artırmak.
• Stratejik Yönetim Becerilerinin Geliştirilmesi: Yöneticilerin stratejik düşünme ve karar verme yeteneklerini güçlendirmek.

Eğitim İçeriği:

• Yeni Nesil Hizmet Anlayışı: Müşteri odaklılık, dijital dönüşüm, inovasyon gibi konular temelinde bilgi aktarımı sağlandı.
• Yetki Devri ve Stratejik Yönetim: Değişen organizasyon yapısında yetki devrinin etkin yönetimi ve stratejik karar alma süreçleri ele alındı.
• Liderlik Gelişimi: Yöneticilerin liderlik becerilerini geliştirerek, ekiplerini motive etmeleri ve yönlendirmeleri sağlandı.
• Değişim Yönetimi: Değişim süreçlerine karşı direnci azaltmak ve çalışanların değişimlere uyum sağlamalarını desteklemek amaçlandı.

Pazarlamakolog olarak, TCDD gibi köklü bir kurumun dönüşüm sürecinde yer almaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Uzman ekibimizle birlikte, kurumların ihtiyaçlarına özel eğitim çözümleri sunmaya devam edeceğiz.